Responsable del tratamiento
GO. Innovation & Technology, marca operada por Josué Osvaldo Soto Trujillo (RESICO), con domicilio fiscal en Carmelo Pérez #113, Col. El Toreo, C.P. 82120, Mazatlán, Sinaloa, México, y operación en Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].
Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas al usar el sitio:
Formulario de contacto
- Nombre y, en su caso, empresa.
- Correo electrónico y teléfono / WhatsApp.
- Servicio de interés y la descripción de tu proyecto o necesidad.
Cotizador solar
- Nombre, correo y teléfono de contacto.
- Datos de consumo eléctrico (kWh o monto pagado, tipo de tarifa).
- De forma opcional, el archivo de tu recibo de CFE que decidas adjuntar, el cual puede contener tu nombre, domicilio y número de servicio.
Asistente de chat del sitio
- El contenido de los mensajes que escribes al asistente y los archivos que decidas adjuntar en la conversación.
- La conversación se guarda en el almacenamiento local de tu navegador para no perderla al recargar; ver la sección de cookies.
Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador y fecha/hora de las solicitudes, con fines de seguridad y prevención de abuso.
No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Atender y responder tu solicitud, duda o comentario.
- Elaborar cotizaciones, estimaciones y propuestas técnicas.
- Dar seguimiento comercial y, en su caso, agendar visitas técnicas.
- Llevar un registro interno del servicio brindado.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraude o abuso.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades.
- Realizar encuestas y evaluaciones de calidad.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo escribiendo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.
Transferencias y encargados
No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de GO. Innovation & Technology (encargados):
- Proveedor de alojamiento / servidor donde se ejecuta el sitio y se resguarda la base de datos de solicitudes.
- Cloudflare, Inc. — red de entrega de contenido y seguridad perimetral.
- Proveedor de correo electrónico, para recibir y dar seguimiento a las solicitudes.
- Únicamente si usas el asistente de chat: la infraestructura que opera dicho asistente (servidor del bot).
Cada proveedor trata la información conforme a sus propias políticas y a las medidas de seguridad acordadas. Podremos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal.
Cookies y tecnologías de rastreo
Actualmente este sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. El asistente de chat guarda información en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador para conservar tu conversación entre páginas y visitas; puedes borrarla con el botón de reiniciar del propio asistente o limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Si en el futuro incorporamos analítica u otras cookies, actualizaremos este aviso y mostraremos un aviso de cookies para recabar tu consentimiento cuando corresponda.
Medios para ejercer tus derechos ARCO y revocar el consentimiento
Tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] indicando:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.
Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley. La revocación del consentimiento o el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición puede implicar que no podamos seguir atendiendo tu solicitud de servicio.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación o un interés legítimo para dar seguimiento a tu solicitud, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o deslindar responsabilidades. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a la base de datos de solicitudes y minimización de los datos recabados. Ningún sistema es completamente infalible.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad conforme evolucione el sitio, la normativa o nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.
Aceptación
Al enviar cualquiera de los formularios del sitio y marcar la casilla de consentimiento, manifiestas que leíste este aviso y aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.
El aviso de privacidad del asistente virtual de Messenger es un documento independiente que aplica solo a esa vía de contacto.