Este documento explica, en lenguaje sencillo, qué datos recopila el asistente de Messenger de GO. Innovation & Technology, cómo los usamos, cómo puedes pedir que los eliminemos y las condiciones para usar el servicio.
Aviso de privacidad
GO. Innovation & Technology, operado por Josué Osvaldo Soto Trujillo (persona física con actividad empresarial), es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su asistente virtual en Messenger, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Qué datos recopilamos
Para qué usamos tus datos
- Responder tus preguntas y darte seguimiento a tu solicitud.
- Mejorar la calidad de las respuestas del asistente.
- Llevar un registro interno del servicio brindado.
No usamos tus datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos.
Dónde se almacenan
Las conversaciones se guardan en una base de datos propia, alojada en equipo del negocio (disco duro local), con una copia de respaldo en Google Drive. El acceso está restringido al personal autorizado de GO. Innovation & Technology.
Con quién los compartimos
No compartimos tus datos con fines comerciales. Solo se procesan a través de los proveedores necesarios para operar el servicio:
Meta Platforms, Inc. — plataforma de mensajería (Messenger) Google LLC — almacenamiento en la nube (Google Drive)
Cada proveedor procesa la información conforme a su propia política de privacidad.
Tus derechos (ARCO)
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos personales, escribiendo al correo de contacto al final de esta página.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso conforme evolucione el servicio. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
Instrucciones de eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de los datos que el asistente haya guardado sobre ti en cualquier momento, sin costo. Así lo hacemos:
- 1Envía un mensaje de texto con la frase
ELIMINAR MIS DATOSdirectamente al asistente en Messenger, o escribe a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", incluyendo tu nombre de perfil de Messenger. - 2Verificamos que la solicitud provenga de la cuenta correspondiente.
- 3Eliminamos de forma permanente tus mensajes y tu identificador de Messenger de nuestra base de datos local y de Google Drive, en un plazo máximo de 30 días naturales.
- 4Te confirmamos por el mismo medio una vez completada la eliminación.
Si vuelves a escribirle al asistente después de una solicitud de eliminación, se generará un nuevo registro de conversación, ya que es necesario para poder responderte.
Condiciones del servicio
Al escribirle al asistente virtual de GO. Innovation & Technology en Messenger, aceptas las siguientes condiciones de uso.
Qué es este servicio
El asistente es una herramienta automatizada que responde preguntas frecuentes, brinda información sobre GO. Innovation & Technology y da seguimiento inicial a solicitudes de contacto. No sustituye la atención de una persona ni constituye asesoría profesional, legal, técnica o financiera formal — cuando el caso lo requiera, te canalizaremos con alguien del equipo.
Uso permitido
- Usa el asistente para consultas reales sobre nuestros productos, servicios o soporte.
- No lo utilices para enviar spam, contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No intentes explotar, saturar o manipular el asistente con fines distintos a los previstos.
Disponibilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el asistente disponible, pero puede presentar interrupciones por mantenimiento, cambios en la plataforma de Meta, o causas fuera de nuestro control. Las respuestas son generadas de forma automatizada y pueden contener errores ocasionales; si detectas una respuesta incorrecta, contáctanos directamente.
Propiedad intelectual
El nombre "GO. Innovation & Technology", su logotipo y los contenidos generados por el asistente son propiedad de GO. Innovation & Technology o se usan bajo licencia. No está permitido copiar, redistribuir o usar comercialmente estos elementos sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
GO. Innovation & Technology no será responsable por decisiones tomadas únicamente con base en las respuestas del asistente automatizado. Para asuntos que requieran precisión total o sean sensibles, te recomendamos confirmar la información directamente con nuestro equipo.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales al usar el asistente se rige por nuestro Aviso de privacidad, incluido en este mismo documento.
Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones conforme evolucione el servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
Terminación
Podemos restringir o bloquear el acceso al asistente a cualquier usuario que haga un uso indebido del servicio, sin previo aviso.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.